Position Id
1983
Location
Quebec City QC
Number of Openings
1
Job Type
Full-Time Regular
AOR:
(EM) Equipment & Mftg
Vacation
As per employment standards
Date Posted
2/03/2021

Regional Service Manager

Traduction en français complétée par Reverso, si le contexte est incorrect, nous nous excusons à l’avance.

Specialized Technical Representative Représentant technique spécialisé

Agricultural dealerships recognize that their success depends on quality equipment supported by superior customer service. They don’t last long if that isn’t their focus. Les concessionnaires agricoles reconnaissent que leur succès dépend d’un équipement de qualité appuyé par un service à la clientèle supérieur. Ils ne durent pas longtemps si ce n’est pas leur objectif.

If you have the desire to combine your mechanical abilities and inherent skills to listen and respond to customers’ needs, you should check this out. You will be influential in actively supporting Dealer customers' technical questions. Based on this feedback, you will give knowledgeable input to Corporate in the design of new and/or more efficient agricultural equipment lines. Ultimately, your career will be enhanced as a Technical Representative. Si vous souhaitez combiner vos capacités mécaniques et vos compétences inhérentes pour écouter et répondre aux besoins des clients, vous devriez vérifier. Vous contribuerez activement à répondre aux questions techniques des clients concessionnaires. En fonction de ces commentaires, vous donnerez des conseils éclairés à la Société pour la conception de nouvelles lignes d’équipement agricole ou de lignes d’équipement agricole plus efficaces. En fin de compte, votre carrière sera améliorée en tant que représentant technique.

What Would You Do? Que feriez-vous?

  • Provide in-house or on-site technical and service support
  • Detail reporting of product performance and reliability issues
  • Work with Dealers to address service concerns and find resolutions
  • Train and support Dealer personnel; hands-on and online training
  • Process warranty claims based on established criteria
  • Assist with corporate product improvement initiatives
  • Regularly visit Dealer and customers to address technical needs in your assigned Territory
  • Assist office personnel in the review and production of equipment manuals
  • Regularly travel throughout your territory with overnight requirements
  • Fournir une assistance technique et de maintenance en interne ou sur site
  • Déclaration détaillée des problèmes de performance et de fiabilité des produits
  • Collaborer avec les concessionnaires pour résoudre les problèmes de service et trouver des solutions
  • Former et soutenir le personnel des concessionnaires ; formation pratique et en ligne
  • Traiter les réclamations de garantie en fonction de critères établis
  • Participer aux initiatives d’amélioration des produits de l’entreprise
  • Visiter régulièrement le concessionnaire et les clients pour répondre aux besoins techniques dans le territoire qui lui est assigné
  • Assister le personnel de bureau dans l’examen et la production des manuels d’équipement
  • Voyagez régulièrement sur votre territoire pour une nuit ou plus

So, what’s in it for you? Qu’est-ce que tu y gagnes ?

  • Advancement opportunities (worldwide)
  • Opportunity to work with a world-class organization
  • A work culture that demonstrates that people are important
  • Gaining knowledge on specialty product lines
  • Training
  • Opportunités d’avancement (dans le monde entier)
  • Possibilité de travailler avec une organisation de calibre mondial
  • Une culture de travail qui démontre que les gens sont importants
  • Acquérir des connaissances sur les gammes de produits spécialisés
  • Formation

Must have would be: Doit avoir serait :

  • Experience using or maintenance working on combines, tractors and harvesters is MUST
  • Bachelors' Degree with an emphasis on technical. May consider those with a relevant ticketed status
  • Knowledge of agricultural equipment operation, maintenance and servicing.
  • Proven public relations and customer service skills
  • Innovative in ideas generating Out-of-the-box thinking
  • Mechanical aptitude is a must along with the technology aptitude
  • Analytical and problem-solving skills; identify resolutions
  • French bilingual (oral and written skills)
  • Expérience de l’utilisation ou de l’entretien de moissonneuses-batteuses, de tracteurs et de moissonneuses-batteuses
  • BAC+3 avec emphase sur l’aspect technique. Possibilité d’envisager ceux qui ont un statut valable
  • Connaissance du fonctionnement, de l’entretien et de l’entretien de l’équipement agricole.
  • Compétences avérées en matière de relations publiques et de service à la clientèle
  • Idées novatrices générant des idées novatrices
  • L’aptitude mécanique et l’aptitude technologique sont essentielles.
  • Compétences en matière d’analyse et de résolution de problèmes ; identifier les solutions
  • Français bilingue (compétences orales et écrites)

Attracting gig: Attrait du poste :

  • Competitive salary
  • Comprehensive benefits
  • Eastern Canadian focus (ON/QC)
  • Salaire concurrentiel
  • Avantages complets
  • Accent sur l’est du Canada (ON/QC)

Even with activities around the globe and worldwide production, this remains a family company. When a family-owned company has been highly successful for over a century, it says a lot. Même avec des activités à travers le monde et une production mondiale, ceci reste une entreprise familiale. Quand une entreprise familiale a connu un grand succès depuis plus d'un siècle, cela en dit beaucoup.

While we appreciate all applications, only those selected for an interview would be contacted. To apply for this position click 'apply' and follow the self-serve application process.

If this sounds like the kind of opportunity you personally would like more information on, contact Blair (English) at 1.844.778.1031 or Verena (français) au 306.700.4779. Not the position for you? Consider our referral policy!

NOTE: Candidates applying for this position must have the proper work authorization to work in Canada in order to be considered for this position. Canada visa sponsorship is NOT available for this role. If you are not currently authorized to work in Canada, we will not consider your job application as we are not licensed to assist with immigration. Those with temporary work permits or those located outside of Canada cannot be retained in our database.


This posting will remain open until a suitable candidate is selected. As per the Grasslands Group of Companies Privacy Policy, we treat your personal information with complete confidence.

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