GG-2601-28
MEDICAL DEVICES (OPS & SALES SUPPORT) SPECIALIST
BARCELONA

Desde MCR International, nos encontramos en la búsqueda de un Medical Devices (Operations & Sales Support) Specialist para una empresa multinacional del sector salud en crecimiento. Su misión será proporcionar soporte técnico y operativo para dispositivos médicos digitales y soluciones conectadas, garantizando una integración eficiente en los entornos sanitarios y contribuyendo al éxito de las iniciativas comerciales y de marketing a nivel nacional.

Funciones:

Soporte Técnico y Operativo:

• Crear y mantener documentación técnica, FAQs y materiales de usuario para mejorar la experiencia del cliente.
• Recopilar necesidades y solicitudes de clientes, brindando respuestas y soluciones adecuadas.
• Resolver incidencias técnicas y dar soporte en campo a profesionales sanitarios que utilicen dispositivos médicos conectados.
• Garantizar la excelencia operativa en el despliegue, mantenimiento y monitorización de herramientas digitales.

Formación y Customer Journey:

• Desarrollar programas de formación y procesos de onboarding para equipos internos y clientes.
• Acompañar el customer journey, atendiendo dudas y requerimientos de key accounts, prescriptores y pacientes.

Apoyo Comercial y Licitaciones:

• Apoyar negociaciones de contratos, acuerdos de nivel de servicio y sistemas de gestión del paciente.
• Proporcionar soporte en procesos de licitaciones públicas y procurement relacionados con tecnologías médicas digitales.
• Actuar como enlace entre equipos locales y departamentos corporativos de dispositivos médicos y soluciones digitales.

Optimización y Compliance:

• Monitorizar métricas de rendimiento para identificar áreas de mejora en herramientas digitales.
• Mantenerse actualizado sobre regulaciones y estándares aplicables en digital health y medical devices.

Requisitos:

Formación:

• Ingeniería biomédica, bioingeniería, telecomunicaciones, electrónica, medicina, farmacia o disciplinas afines.

Experiencia:

• Mínimo 3 años en soluciones médicas digitales o tecnologías de salud conectada.
• Ideal: 5+ años en el sector y experiencia en industria farmacéutica.

Conocimientos Técnicos:

• Sistemas IT del entorno sanitario y requisitos de privacidad de datos.
• Soporte a equipos comerciales y gestión de proyectos complejos.
• Experiencia desarrollando e impartiendo formaciones técnicas.
• Conocimiento experto de la regulación local en dispositivos médicos.
• Capacidad para trabajo transversal con Market Access, Regulatory y Medical Affairs.
• Enfoque hands-on.

Competencias Clave:

• Pensamiento analítico
• Resolución de problemas
• Orientación al cliente
• Comunicación

Idiomas:

• Inglés fluido.

Otros Datos:

• Ubicación: Barcelona
• Movilidad: 50% del tiempo

Detalles / Details