Escazu
835

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Ingeniero de Servicio en Campo para Equipo Medico

Área a la que pertenece: Departamento de Servicio Técnico.

Puestos a su cargo: Ninguno.

Tipo de Puesto: Mandos Medios.

Fecha de Emisión: marzo 2023.

Puesto a quien reporta: Gerente de Servicio.

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO

Objetivo

Atender a los clientes internos y externos realizando labor de revisión, diagnostico, instalación y mantenimiento preventivo/correctivo del equipo Medico, como parte del servicio post venta ofrecido por la empresa.

Funciones Principales

  • Mantener contacto con los clientes, atendiendo sus solicitudes.

  • Brindar el seguimiento correspondiente a los servicios asignados.

  • Elaborar documentación necesaria según el tipo de servicio.

  • En caso de reporte de averías por algún cliente, brindar el servicio de diagnóstico.

  • Realizar mantenimientos preventivos, correctivos, instalaciones, capacitaciones, levantamiento de información y asesoría a los clientes, con ayuda de todos los recursos disponibles.

  • Realizar el proceso de calibración y verificación de equipos médicos.

  • Velar por el mantenimiento y verificación de parámetros para el buen funcionamiento de equipos.

  • Recibir y tramitar las solicitudes de repuestos con los proveedores.

  • Contactar proveedores de refacciones y/o componentes para cotizar cuando sea necesario.

  • Chequeo de buen funcionamiento antes de realizar la entrega final al cliente de equipo medico.

  • Elaboración de reportes: Servicios efectuados, Solicitud de garantías, Gastos.

  • Apoyo en diversas áreas (Almacén de repuestos, Asesores Comerciales).

Funciones relacionadas con otras áreas

  • Almacén: material, refacciones, insumos, etc.

  • Coordinación de Ventas: listado de instalaciones.

  • Coordinador Administrativo: viáticos, traslados, etc.

  • Coordinador Servicio Técnico: gestión de reportes, solicitud de equipos de medición, recepción de documentación.

  • Importaciones: solicitud de piezas y partes.

Impacto del Error

Tiene bajo su responsabilidad el soporte correctivo y preventivo de los equipos, así como el apoyo al cliente post-venta; motivo por el cual del correcto cumplimiento de sus funciones dependerán, el mantenimiento de relaciones, compras futuras e imagen comercial de la empresa.

Cliente interno

  • Asesores Comerciales de Venta.

  • Almacén.

  • Compras.

Cliente externo

  • Gerentes de Servicio y Mantenimiento de casas matrices representadas.

  • Cartera de Clientes.

Requerimientos del puesto

  • Manejo de paquetería office.

  • Conocimiento en el uso y manejo de equipos de medición y calibración.

  • Conocimiento básico de equipos médicos que se encuentren en la empresa.

PERFIL DEL TITULAR DEL PUESTO

Ingeniería Biomédica o carrera afín.

  • Experiencia mínima de 2 años en mantenimiento de equipos médicos.

  • Indispensable que tenga una excelente actitud al servicio.

  • Dominio avanzado del idioma inglés ( B2 / C1).

  • Licencia B1 al día.

  • Visa al día.

  • Pasaporte al día.

  • Disponibilidad para viajar dentro y fuera del país.

  • Flexibilidad de Horario.

  • Conocimientos de software de Gestión de Mantenimiento GMAO (deseable).

Competencias

  • Planificación y organización

  • Autoaprendizaje

  • Enfoque de servicio al cliente

  • Cumplimientos de normas

  • Toma de decisiones / Pensamiento Critico

  • Orden

  • Productividad y eficiencia

  • Pro actividad e iniciativa

  • Capacidad asesora

  • Capacidad de priorización

  • Atención al detalle

  • Autocontrol

  • Comunicación

Valores

  • Integridad.

  • Compromiso.

  • Sentido de pertenencia.

  • Calidad.

  • Solidaridad, compañerismo y trabajo en equipo.

CONDICIONES DE LA POSICIÓN

Lugar de Trabajo:

Escazú – Guachipilín

Horario:

Lunes a viernes: 7:00 am - 5:30 pm (restar una hora del almuerzo que se da libre)

Esquema de compensación:

  • Salario Mensual: US$ 1.800,00 (Neto / Libre de Deducciones).

  • Vacaciones anules: 14 días.

  • Prestaciones de Ley (Aguinaldo): 30 días de Salario Promediado Anual.

Esquema de Bonificación (a partir del 3 mes inclusive):

  • 3 % de ingresos por Mantenimiento Preventivo.

  • 2 % de ingreso por Mantenimiento Correctivo.

  • 1% por piezas y partes.

  • 5% de bonificación anual sobre Utilidad, para el Departamento de Servicio Técnico del cual formaría parte su posición.

NOTA: Con base a evaluación de desempeño y resultados (cumplido el cuarto mes), se podrá revisar el paquete de compensación.

Deducciones de LEY:

  • Caja Costarricense de Seguro Social (5,5%)

  • Seguro de Pensión, Vejes, Invalidez y Muerte (4%)

  • Ley de Protección al Trabajador (1%)

Aportes del Patrono:

  • Seguro de Salud.

  • Banco Popular y Desarrollo Comunal.

  • Fondo de Capitalización Laboral.

  • Régimen obligatorio de pensiones complementarias (ROCP).

Herramientas de trabajo:

Asignación:

  • Vehículo de Lunes a viernes.

  • Equipo Celular con línea

  • Laptop

  • Instrumental.