Especialista De Inteligencia De Negocio

NOMBRE DEL CARGO

ESPECIALISTA DE INTELIGENCIA DE NEGOCIO

CARGO DEL JEFE INMEDIATO

CARGO DEL JEFE DEL JEFE INMEDIATO

GERENTE DE CUENTAS

DIRECTOR REGIONAL

NÚMERO DE COLABORADORES A SU CARGO

NÚMERO DE COLABORADORES INDIRECTOS

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PAÍS

FRECUENCIA DE VIAJES

COLOMBIA

BAJA

ROL DEL CARGO

Garantizar el análisis, revisión y proyecciones de los datos correspondientes de los programas de Rewards y otros,velando por la calidad y entrega oportuna.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

● Entender el requerimiento de la información, frecuencia y variables a analizar.

● Proponer el diseño de los Reportes, Dashboard y Proyecciones asignados.

● Analizar las conciliaciones, datos exportados de la plataforma Fnet e información suministrada por terceros, identificando incidencias o información atípica del programa.

● Cumplir con la asignación de las tareas de su Jefe Inmediato para lograr los resultados esperados en tiempo, forma, alineadas a un alto estándar de calidad y exactitud.

● Documentar procesos e instructivos de las tareas llevadas a cabo para generar la información compartida.

● Desarrollar las presentaciones de resultados, cuidando que sea de fácil entendimiento para el cliente y que proporcione información relevante en la toma decisión del programa asignado.

● Participar en proyectos de mejoramiento del área y organizacionales.

ÁREAS CLAVES DE RESULTADOS

ACTIVIDADES BÁSICAS ASOCIADAS A CADA ÁREA CLAVE DE RESULTADO

INDICADORES DE GESTIÓN

Entendimiento de los Programas

Entender la estrategia de negocio y de cada programa.

Conocer la dinámica, beneficios, promociones y reglas de negocio de todos los programas operados por el área de Rewards, Offers u otros.

Conocer las variables de las diferentes bases de datos que componen cada programa.

Comunicación con los gerentes de cuentas ante dudas o incidencias en los programas.

Conocer las necesidades del Cliente y sus requerimientos.

Eficiencia: Cumplimiento en Tiempo.

Relevancia de la información obtenida

Realizar reportes, dashboard y análisis que contenga información relevante del programa para ayudar a la toma de decisiones en nuevas estrategias.

Proponer nuevas propuestas de data que le permita al equipo

de Cuentas generar estrategias efectivas.

Eficiencia: Cumplimiento en Tiempo.

Evaluación de Cliente

Interno y Externo.

Diseño de entregables

El diseño de los entregables debe ser dinámicos y entendibles para el cliente.

El diseño debe de estar alineado al estilo de la marca y/o a los layouts hechos en Fidelity.

Diseñar y desarrollar los Dashboard de acuerdo a las peticiones

solicitadas por el Cliente Corporativo y/o Jefe Inmediato.

Eficiencia: Cumplimiento en Tiempo.

Evaluación de Cliente Interno y Externo.

Identificación de incidencias, calidad de

Garantizar la revisión de las bases de datos de FNet o externas para identificar incidencias o inconsistencias en las mismas, en

caso de encontrar, se tiene que avisar al jefe inmediato y/o al

Eficiencia:

Cumplimiento en

Tiempo.

los resultados y auditores

Jefe/Gerente de cuenta responsable del programa, para que se pueda dar solución.

Garantizar la calidad en la información, sin tener errores e inconsistencias para tener exactitud en los entregables.

Dar seguimiento oportuno con las áreas involucradas o con los proveedores de información, para tener resolución a las

incidencias.

Evaluación de Cliente Interno y Externo.

Procesos

Cumplir con todos los Procesos, Políticas, Procedimientos y Manuales definidos e implementados en su área y empresa.

Cumplir las políticas definidas en el Reglamento Interno del área. Cumplir las políticas de la política de Escritorio Limpio que aplica en el área.

Control de Riesgo: % Cumplimiento de los procesos (auditorías de archivos)