Bogotá
Colombia
754

NOMBRE DEL CARGO

ESPECIALISTA DE INTELIGENCIA DE NEGOCIO

CARGO DEL JEFE INMEDIATO

CARGO DEL JEFE DEL JEFE INMEDIATO

GERENTE DE CUENTAS

DIRECTOR REGIONAL

NÚMERO DE COLABORADORES A SU CARGO

NÚMERO DE COLABORADORES INDIRECTOS

--

--

PAÍS

FRECUENCIA DE VIAJES

COLOMBIA

BAJA

ROL DEL CARGO

Garantizar el análisis, revisión y proyecciones de los datos correspondientes de los programas de Rewards y otros,velando por la calidad y entrega oportuna.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Entender el requerimiento de la información, frecuencia y variables a analizar.

Proponer el diseño de los Reportes, Dashboard y Proyecciones asignados.

Analizar las conciliaciones, datos exportados de la plataforma Fnet e información suministrada por terceros, identificando incidencias o información atípica del programa.

Cumplir con la asignación de las tareas de su Jefe Inmediato para lograr los resultados esperados en tiempo, forma, alineadas a un alto estándar de calidad y exactitud.

Documentar procesos e instructivos de las tareas llevadas a cabo para generar la información compartida.

Desarrollar las presentaciones de resultados, cuidando que sea de fácil entendimiento para el cliente y que proporcione información relevante en la toma decisión del programa asignado.

Participar en proyectos de mejoramiento del área y organizacionales.

ÁREAS CLAVES DE RESULTADOS

ACTIVIDADES BÁSICAS ASOCIADAS A CADA ÁREA CLAVE DE RESULTADO

INDICADORES DE GESTIÓN

Entendimiento de los Programas

Entender la estrategia de negocio y de cada programa.

Conocer la dinámica, beneficios, promociones y reglas de negocio de todos los programas operados por el área de Rewards, Offers u otros.

Conocer las variables de las diferentes bases de datos que componen cada programa.

Comunicación con los gerentes de cuentas ante dudas o incidencias en los programas.

Conocer las necesidades del Cliente y sus requerimientos.

Eficiencia: Cumplimiento en Tiempo.

Relevancia de la información obtenida

Realizar reportes, dashboard y análisis que contenga información relevante del programa para ayudar a la toma de decisiones en nuevas estrategias.

Proponer nuevas propuestas de data que le permita al equipo

de Cuentas generar estrategias efectivas.

Eficiencia: Cumplimiento en Tiempo.

Evaluación de Cliente

Interno y Externo.

Diseño de entregables

El diseño de los entregables debe ser dinámicos y entendibles para el cliente.

El diseño debe de estar alineado al estilo de la marca y/o a los layouts hechos en Fidelity.

Diseñar y desarrollar los Dashboard de acuerdo a las peticiones

solicitadas por el Cliente Corporativo y/o Jefe Inmediato.

Eficiencia: Cumplimiento en Tiempo.

Evaluación de Cliente Interno y Externo.

Identificación de incidencias, calidad de

Garantizar la revisión de las bases de datos de FNet o externas para identificar incidencias o inconsistencias en las mismas, en

caso de encontrar, se tiene que avisar al jefe inmediato y/o al

Eficiencia:

Cumplimiento en

Tiempo.


los resultados y auditores

Jefe/Gerente de cuenta responsable del programa, para que se pueda dar solución.

Garantizar la calidad en la información, sin tener errores e inconsistencias para tener exactitud en los entregables.

Dar seguimiento oportuno con las áreas involucradas o con los proveedores de información, para tener resolución a las

incidencias.

Evaluación de Cliente Interno y Externo.

Procesos

Cumplir con todos los Procesos, Políticas, Procedimientos y Manuales definidos e implementados en su área y empresa.

Cumplir las políticas definidas en el Reglamento Interno del área. Cumplir las políticas de la política de Escritorio Limpio que aplica en el área.

Control de Riesgo: % Cumplimiento de los procesos (auditorías de archivos)

Me comprometo a efectuar cada una de las actividades aquí descritas que correspondan a mi puesto, en estricto apego a la Normatividad Interna, Políticas y Procedimientos aplicables a mis funciones y responsabilidades, así como a las Prácticas Estándar Corporativas de Fidelity Marketing.