Bogotá
Colombia
781

NOMBRE DEL CARGO

Ejecutivo de Cuentas

CARGO DEL JEFE INMEDIATO

ÁREA

Jefe de Cuentas

Cuentas

NUMERO DE COLABORADORES A SU CARGO

NUMERO DE COLABORADORES INDIRECTOS

0

Back office, diseño, BI, Alianzas y fulfillment.

ROL DEL CARGO

Liderar la gestión de las cuentas de los clientes a cargo, garantizando el diseño, implementación y mantenimiento de los programas lealtad, generando estrategias de marketing que contribuyan en los resultados de los clientes y que fomenten la renovación e incremento de la facturación a cargo.

PERFIL BÁSICO DEL CARGO: Requisitos mínimos

- Horarios (turnos): LUNES A VIERNES 8 a.m. a 5 p.m. / 9 a.m. a 6 p.m.

- Disponibilidad para viajar: N/A

- Medio de transporte: N/A

Formación Académica y Universidades de preferencia: Licenciatura o Ingeniería en Marketing, industrial, Comercial, Administración de Empresas, Economía o carreras afines.

Nota: Si son egresados de Marketing, en su trayectoria laboral debieron desarrollar su habilidad de Análisis Numérico (7).

Otros conocimientos requeridos para el cargo:

Obligatorios:

- Conocimientos de Marketing.

- Dominio en la implementación de proyectos con

áreas de IT, Diseño, Call Center, Logística de

Productos.

- Excel (AVANZADO).

- Inglés intermedio.

- Dominio en la definición e implementación

de estrategias de Marketing (360) –

(Deseable)

- Dominio y entendimiento de Programas de

Lealtad o Fidelización de Clientes.

- Dominio en el análisis y diseño de Business Case

(Deseable).

- Conocimiento en gestión, negociación y administración de aliados comerciales (Deseable).

Comportamientos de Éxito:

Autoexigente, Ágil mentalmente para generar diferentes alternativas de solución, Perseverante, Capacidad de ejecutar sin perder el orden y estructura del área, Pasión por los desafíos y retos, Sensible a las necesidades del negocio, Capacidad de Negociación e influencia a Cliente basado en datos, Habilidad para relacionarse con personas de diferentes niveles, Dinámico, Habilidad de comunicarse asertivamente de forma verbal y escrita. Autodirigido.

Deseable: creativo y empático.

INCIDENTES CRITICOS DEL CARGO: Actividades-responsabilidades claves del cargo necesarias para que la persona logre cumplir el rol

(pueden ser temas fundamentales o actividades asociadas a las áreas claves de resultado).

1. Entender las necesidades del Cliente, liderar el alcance e implementación del Programa de Lealtad, coordinando las actividades con las áreas de servicio: (IT, Diseño, Logística de Productos, Call Center, Finanzas, etc).

2. Liderar el seguimiento de la implementación del Programa de Lealtad, velando por el cumplimiento en tiempo y forma de los compromisos acordados con el Cliente y proponiendo continuamente mejoras de ejecución. (Definiciones de BC, Assessment, Propuesta Creativa, Capacitaciones, Incentivos, gestión de alianzas, etc)

3. Proponer y garantizar el desarrollo de los planes de comunicación, marketing y su implementación de forma directa y/o con agencias externas, para alcanzar los KPI’s definidos.

4. Garantizar la consolidación del programa de lealtad y desarrollos que se requieran de manera adicional para garantizar los resultados (etapa post lanzamiento, liderando los ajustes necesarios con las áreas de servicio).

5. Diseño y análisis de los Reportes de Resultados y KPI´s de los Programas, desarrollo de estrategias de Marketing enfocadas a la (Atracción y Retención de Cliente) / (Incrementos de Facturación / Diversificación de productos) / (Rotación de Inventarios, etc).

6. Identificar permanentemente mejoras en sus Programas de Lealtad a cargo, buscando oportunidades comerciales en el

Cliente que le permitan incrementar la facturación.