Date Posted
4/23/2021
Location
Huntington Beach, CA
Salary Range
14.00 USD - $0.00
勤務曜日・時間
  • 1 日 5 時間~7 時間程度、週 4~5 日勤務、週 25~28 時間位を想定。勤務可能曜日と時間をお知らせ下さい。
  • 日、月、火、水、木曜日(日、月曜日勤務は必須。週 4 又は週 5 日。)
  • 9:00~18:00(左記の時間帯のうち、1 日 5 時間以上 7 時間未満。週の最大勤務時間は 28 時間未満を予定。)

業務内容
  • メールでのカスタマーサポート業務
  • お客様からいただく E メール応対業務(日本語での応対がメインですが、英語での応対が可能な方) 製品の注文受付
  • ご注文内容や会員登録内容の変更受付
  • お問合せ対応(配送状況、支払い方法、クーポン・ポイント、返品、交換等)
  • 製品について(使用方法や製品選び等)

応募資格
  • 学歴 大卒以上(歓迎)
  • 資格 米国での就労資格のある方(必須)
  • オフィスへの通勤が可能な方
必須経験
  • 日本語による丁寧で相手の立場にたったメール応対の経験
  • コミュニケーションスキル
  • 正確で迅速な処理スキル(事務処理やタイピングスキル等)
  • チーム内、他部署間の連携スキル(お客様の課題解決という同じゴールを持つ仲間と良い関係性を保ち、協力しあえる能力)
  • クレーム対応力(お客様の立場に立ち、慎重に言葉を選びながら丁寧に対応)
  • 言葉で正確に伝えるスキル(お客様の理解度に合わせ、分かりやすく伝える能力)
  • 忍耐力(冷静さを保ち、お客様のレベルに合わせ、問題の解決に向けお客様を受け入れる能力)
  • 共感力(お客様の心情を理解し、感情を共有ことのできる能力)
  • 課題発見解決スキル(お客様の課題を見つけ、それを解決できる能力)
  • 英語文章作成スキル(ネイティブレベル) (歓迎)
  • カスタマーサポート又は接客経験(歓迎)
  • クレーム対応の経験(歓迎)
求める人材
  • 変化が激しい環境の中で新しいことを学び、積極的に取り入れられる柔軟性を持つ方
  • 意欲、責任感、協調性があり、細かい点に気がつき素早く対応できる方
  • 化粧品や美容に関することに興味がある方
  • 会社のミッションを理解し、それに基づき行動ができる