Panama
767

EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE – GREAT WHITE FLEET

Supervisor: Supervisor Customer Service

Área: Servicio Logística

País: Panamá

Descripción

Apoyar la coordinación y el análisis de importación de Carga Liner (import y Export) e Intercompany.

Responsibilidades

  • Coordinar la documentación y seguimiento de los contenedores importados.
  • Coordinar el despacho del contenedor al destino final.
  • Atender al cliente y los procesos de logística relacionados con los contenedores importados.
  • Coordinar y tramitar los envíos de contenedores vía terrestre a otro país.
  • Elaborar reportes con información de los contenedores y los barcos de Europa y Estados Unidos.
  • Archivar y controlar la documentación de barcos, avisos de arribo y BL’s de los clientes.
  • Recibir y mantener informado al cliente en cuanto a los reclamos.
  • Controlar el inventario de los contenedores y dar seguimiento a los costos por demoras.
  • Enviar facturación de los costos locales en los que incurren los contenedores de importación y notificarlos a Crédito y Cobro.

Requisitos

  • Licenciatura en Administración Aduanera, Comercio Exterior o relacionados.
  • Al menos dos años de experiencia en el área de Servicio al Cliente, Logística, Aduanas.
  • Habilidades técnicas requeridas: Manejo de herramientas de Microsoft Office, Outlook y Excel Intermedio.
  • Inglés Avanzado C1

Competencias laborales

  • Excelente Servicio al cliente
  • Liderazgo, ejecución, comunicación, innovación y desarrollo
  • Capacidad Analítica
  • Capacidad para el trabajo bajo presión
  • Trabajo en equipo
  • Buenas relaciones interpersonales
  • Facilidad de expresión