Customer Service Representative II
Panama
767
EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE – GREAT WHITE FLEET
Supervisor: Supervisor Customer Service
Área: Servicio Logística
País: Panamá
Descripción
Apoyar la coordinación y el análisis de importación de Carga Liner (import y Export) e Intercompany.
Responsibilidades
- Coordinar la documentación y seguimiento de los contenedores importados.
- Coordinar el despacho del contenedor al destino final.
- Atender al cliente y los procesos de logística relacionados con los contenedores importados.
- Coordinar y tramitar los envíos de contenedores vía terrestre a otro país.
- Elaborar reportes con información de los contenedores y los barcos de Europa y Estados Unidos.
- Archivar y controlar la documentación de barcos, avisos de arribo y BL’s de los clientes.
- Recibir y mantener informado al cliente en cuanto a los reclamos.
- Controlar el inventario de los contenedores y dar seguimiento a los costos por demoras.
- Enviar facturación de los costos locales en los que incurren los contenedores de importación y notificarlos a Crédito y Cobro.
Requisitos
- Licenciatura en Administración Aduanera, Comercio Exterior o relacionados.
- Al menos dos años de experiencia en el área de Servicio al Cliente, Logística, Aduanas.
- Habilidades técnicas requeridas: Manejo de herramientas de Microsoft Office, Outlook y Excel Intermedio.
- Inglés Avanzado C1
Competencias laborales
- Excelente Servicio al cliente
- Liderazgo, ejecución, comunicación, innovación y desarrollo
- Capacidad Analítica
- Capacidad para el trabajo bajo presión
- Trabajo en equipo
- Buenas relaciones interpersonales
- Facilidad de expresión