CP-2504-142
CUSTOMER SERVICE & LOGISTICS
BARCELONA

Estamos en búsqueda de un/a Customer Service & Logistics para incorporarse a una compañía del sector Gran Consumo, ubicada en Barcelona.

Funciones

Gestión de pedidos

• Cursar los pedidos recibidos directamente por el equipo de ventas
• Revisar y gestionar los pedidos recibidos directamente por los clientes (EDI)
• Supervisar con Demand planning roturas e información al equipo de ventas
• Comunicar al equipo la reanudación servicio referencia en rotura
• Reprogramaciones de pedidos con el departamento de logística del cliente
• Manejar pedidos bloqueados por la rotura minimizando el impacto para el negocio
• Elaboración fichero de roturas mensual

Condiciones en sistema

• Introducción en sistema de las condiciones de los clientes (precios, descuentos, condiciones especiales, entre otros)
• Gestión Incidencias
• Resolución de incidencias con facturas junto con EEVV o el departamento financiero.
• Gestión de cargos, diferencias precio/cantidad

Logistics

• Seguimiento de pedidos cursados con el operador logístico
• Negociaciones con clientes
• Resolución de incidencias de entregas, así como de demandas de clientes
• Obtención de reportings para seguimiento
• Análisis de kpis y propuesta de mejora
• Gestion de stocks y demand planning
• Otras responsabilidades (dpto)
• Tramitación alta clientes en la compañía
• Gestión envíos / muestras clientes
• Supervisión buzón de consumidor/e-mail compañía
• Responsable de la gestión de los facilities internos

Requisitos

Profesionales:

• Experiencia y conocimiento del sector gran consumo con una experiencia contrastada de 3-5 años en posición similar
• Experiencia en gestión de equipos (valorable)
• Manejo avanzado de SAP
• Manejo avanzado de Microsoft Office
• Conocimiento de CRM (valorable)
• Inglés C1
• Alemán M1 (se valorará positivamente)

Personales:

• Iniciativa
• Orientación al Cliente
• Orientación a Resultados
• Pensamiento Analítico
• Acostumbrad@ a trabajar en equipo
• Persona responsable
• Gestión del tiempo/organizd@
• Motivación para trabajar en entornos/empresas multinacionales

Se ofrece:

• Entrar en una empresa consolidada del sector de Gran Consumo con más de 75 años de historia
• Contrato indefinido
• Posibilidad de teletrabajo
• Flexibilidad horaria
• Equipo joven y dinámico

Detalles / Details