Position Id
MFCJP00007904
Location
Montréal QC
Job Type
Contract Full-Time

Position: Bilingual Short-Term Disability Case Manager II

Duration: 12 months (Start Date: 6th January 2022)

Location: This role is Remote, with a potential return to office eventually (no dates yet, and if so it could be part-time or even possible to remain to stay remote full time)

Job Description:

Are you looking for unlimited opportunities to develop and succeed? With work that challenges and makes a difference, within a flexible and supportive environment, we can help our customers achieve their dreams and aspirations.

Job Description

This role will be responsible for managing short term disability claims from intake to payment. This function includes key accountabilities that require a strong commitment to quality, and business knowledge. Strong communication skills will help the resource succeed as he/she develop relationships with key internal and external stakeholders. On a typical day, you can expect to accomplish the resolution of short term disability claims, address escalated client concerns, and develop case management plans to either facilitate a Return to Work program or a transition to a long term disability option.

  • Setting up new short-term disability claims. This function will include contractual interpretation and systems entry
  • Making decisions on claims using contractual, medical, functional, and vocational analysis
  • Written and verbal communication to clients and stakeholders within the medical community
  • Maintain productive relationships with internal team members to maintain service level targets
  • Constant prioritization of conflicting demands with tight turnaround times

Qualifications:

  • Bilingualism (French and English)
  • Familiarity with medical terminology
  • Intermediate PC skills - including data entry, MS Word and MS Excel
  • Strong customer service experience
  • Strong problem-solving and decision making skills
  • Analytical skills with a focused attention to detail - particularly with numbers, spelling and grammar
  • Strong written and verbal communication skills, with the ability to effectively deliver difficult messages to clients
  • An ability to work effectively in a team environment
  • The skills to multi-task, prioritize, and work in a fast paced environment
  • A professional style
  • An ability to manage relationships with external and internal clients
  • Flexibility to balance conflicting priorities
  • Attributes for career-minded individuals:
  • Insurance claims knowledge or experience

French:

Montreal, Quebec

Postuler

Recherchez-vous des possibilités illimitées de perfectionnement et de réussite? Nous pouvons aider nos clients à réaliser leurs rêves et leurs aspirations grâce à un travail qui apporte des défis et qui a une incidence positive, dans un environnement souple flexible et coopératif.

Description d’emploi

Recherchez-vous des possibilités illimitées de perfectionnement et de réussite? En proposant un travail qui apporte des défis dans un environnement souple et coopératif, nous pouvons aider nos clients à réaliser leurs rêves et leurs aspirations.

L'Assurance collective Financière Manuvie est un chef de file dans l'assurance collective et fournit ses produits à plus de 13 000 organisations au Canada. Possédant des bureaux régionaux partout au Canada, elle offre une gamme complète de produits d'assurance collective : garanties maladie et soins dentaires, assistance-voyage en cas d'urgence, assurance-invalidité, assurance-vie et assurance décès accidentel.

L'Assurance collective Financière Manuvie recherche des personnes très talentueuses et très motivées qui se joindront à son équipe dynamique des Règlements en tant que gestionnaire de dossiers, Règlements Invalidité de courte durée. Il s'agit de postes permanents à temps plein. Relevant de la Directrice Adjointe, Mieux-être, invalidité et vie, le gestionnaire de dossiers est chargé d'analyser et de traiter des demandes de prestations d'invalidité en tenant compte des dispositions contractuelles, des renseignements médicaux et vocationnels en vue de prendre des décisions justes et rapides.

Dans ce rôle, le gestionnaire de dossiers sera responsable de tous les aspects de la gestion de dossiers, tant au plan technique que décisionnel. Votre aptitude à communiquer sera garant de votre succès dans ce rôle puisque vous devrez développer des relations clés avec vos clients externes et internes.

Dans une journée type, vous serez appelé à gérer votre portefeuille de dossiers d’invalidité de courte durée, adresser avec doigté les préoccupations des clients, développer des plans de gestion pour faciliter le retour au travail ou la transition vers l’invalidité de longue durée.

Responsabilités:

Monter les nouvelles demandes d’invalidité de courte durée. Cette tâche consistera à entrer les données du dossier avec exactitude et interpréter les clauses contractuelles.

Prendre des décisions quant à l’admissibilité aux prestations d’invalidité de courte durée en analysant les clauses contractuelles, les renseignements médicaux, fonctionnels et vocationnels.

Communications verbales et écrites fréquentes avec les participants, les promoteurs de régime et les différents intervenants médicaux impliqués dans le rétablissement des assurés.

Maintenir et cultiver d’excellentes relations avec nos partenaires Prioriser les différentes tâches à accomplir de manière à atteindre les normes de service offert à nos clients.

Qualifications:

Bonne connaissance de la terminologie et de la gestion médicale; Aptitudes pour négocier et influencer Fortes aptitudes à travailler en équipe Fortes aptitudes pour communiquer verbalement et par écrit, Capacité d'analyser et de régler des problèmes Fortes aptitudes à gérer différentes tâches, établir les priorités et une cadence de travail rapide.

Bilinguisme (Français et anglais)

Apply With